Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Sur cette page, nous expliquons quelles données personnelles le site hanqorias.com collecte, pourquoi nous les collectons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément au règlement UE 2016/679 (RGPD) et au Code italien de la protection des données personnelles (décret législatif 196/2003).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Le Dimore di Hanqorias, Via Isonzo 28, 73036 Muro Leccese (LE), Italie. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez écrire à info@hanqorias.com ou appeler le +39 345 387 2124.
2. Quelles données nous collectons
Données que vous nous fournissez : nom, e-mail, téléphone, dates du séjour, nombre de personnes et message envoyé avec le formulaire de demande, ou données que vous nous communiquez en nous écrivant par e-mail ou WhatsApp. Données techniques de navigation : le serveur qui héberge le site enregistre automatiquement l’adresse IP, la date et l’heure de la visite et la page demandée, pour des raisons de sécurité et de fonctionnement. Pour éviter les envois abusifs du formulaire, nous conservons pendant un jour seulement une empreinte chiffrée (non réversible) de l’adresse IP.
3. Pourquoi nous les utilisons et base juridique
Pour répondre à vos demandes d’informations et de disponibilité et pour gérer une éventuelle réservation (art. 6.1.b RGPD, mesures précontractuelles et contractuelles). Pour respecter les obligations légales liées au séjour, comme la communication des présences à l’autorité de sécurité publique et la taxe de séjour (art. 6.1.c RGPD). Pour la sécurité du site et la prévention des abus (art. 6.1.f RGPD, intérêt légitime). Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons à personne.
4. Qui peut voir les données
Les données sont traitées par nous et, pour les seuls aspects techniques, par le prestataire d’hébergement et de messagerie électronique (Aruba S.p.A., Italie), qui agit en qualité de sous-traitant. Les communications imposées par la loi sont transmises aux autorités compétentes. Les données restent dans l’Union européenne, sauf lorsque vous choisissez vous-même de nous contacter par des services externes comme WhatsApp, Facebook ou Instagram.
5. Durée de conservation
Les demandes de disponibilité sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et, en tout cas, pas plus de 24 mois. Les données liées à un séjour sont conservées pendant les durées prévues par la loi (par exemple 10 ans pour les documents fiscaux). Les journaux techniques du serveur sont supprimés périodiquement par le prestataire d’hébergement.
6. Cookies et mémoire du navigateur
Ce site n’utilise ni cookies de profilage, ni cookies publicitaires, ni outils de statistiques. Il utilise uniquement la mémoire locale de votre navigateur (localStorage et sessionStorage) pour mémoriser le choix effectué dans l’encart de confidentialité et ne pas afficher l’animation d’ouverture à chaque page : ce sont des données techniques qui restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises. Le consentement n’est pas requis pour ces outils techniques. Le formulaire de contact utilise également un cookie technique de session (hq_moduli), uniquement pour vérifier le code anti-spam ; il est supprimé à la fermeture du navigateur.
7. Services externes
Google Maps (Google Ireland Ltd.) : la carte ne se charge que si vous l’activez, depuis l’encart de confidentialité ou depuis le bouton de la page Contacts ; lors du chargement, Google reçoit votre adresse IP et peut utiliser ses propres cookies. WhatsApp, Facebook et Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) : les boutons sont de simples liens et ne chargent rien tant que vous ne cliquez pas dessus ; une fois ouverts, les politiques de confidentialité de Meta s’appliquent. Les polices du site sont hébergées sur notre serveur, sans requête vers des services externes.
8. Comment modifier votre choix
Vous pouvez modifier à tout moment votre choix concernant les contenus externes en rouvrant l’encart « Confidentialité » en bas à gauche, ou en supprimant les données du site dans les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité, et vous opposer au traitement (art. 15 à 22 RGPD), en écrivant à info@hanqorias.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (autorité italienne de protection des données ; www.garanteprivacy.it).
10. Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Les réservations doivent être effectuées par un adulte.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si les services utilisés par le site changent. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.