Política de privacidad y cookies
Última actualización: 24 de octubre de 2026
En esta página explicamos qué datos personales recoge el sitio hanqorias.com, por qué los recogemos, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted, conforme al Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y al Código italiano de protección de datos personales (Decreto Legislativo 196/2003).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Le Dimore di Hanqorias, Via Isonzo 28, 73036 Muro Leccese (LE), Italia. Para cualquier pregunta sobre privacidad puede escribir a info@hanqorias.com o llamar al +39 345 387 2124.
2. Qué datos recogemos
Datos que usted nos facilita: nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de la estancia, número de huéspedes y el mensaje enviado con el formulario de solicitud, o los datos que nos comunique al escribirnos por correo electrónico o WhatsApp. Datos técnicos de navegación: el servidor que aloja el sitio registra automáticamente la dirección IP, la fecha y hora de la visita y la página solicitada, por motivos de seguridad y funcionamiento. Para evitar envíos abusivos del formulario, conservamos durante un día únicamente una huella cifrada (no reversible) de la dirección IP.
3. Para qué los usamos y base jurídica
Para responder a sus solicitudes de información y disponibilidad y para gestionar una eventual reserva (art. 6.1.b RGPD, medidas precontractuales y contractuales). Para cumplir las obligaciones legales vinculadas a la estancia, como la comunicación de los huéspedes a la autoridad de seguridad pública y la tasa turística (art. 6.1.c RGPD). Para la seguridad del sitio y la prevención de abusos (art. 6.1.f RGPD, interés legítimo). No usamos sus datos con fines publicitarios ni los vendemos a nadie.
4. Quién puede ver los datos
Los datos son tratados por nosotros y, solo en sus aspectos técnicos, por el proveedor de alojamiento y correo electrónico (Aruba S.p.A., Italia), que actúa como encargado del tratamiento. Las comunicaciones obligatorias por ley se envían a las autoridades competentes. Los datos permanecen en la Unión Europea, salvo cuando es usted quien decide contactarnos a través de servicios externos como WhatsApp, Facebook o Instagram.
5. Durante cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes de disponibilidad se conservan durante el tiempo necesario para gestionarlas y, en cualquier caso, no más de 24 meses. Los datos vinculados a una estancia se conservan durante los plazos previstos por la ley (por ejemplo, 10 años para los documentos fiscales). Los registros técnicos del servidor son eliminados periódicamente por el proveedor de alojamiento.
6. Cookies y memoria del navegador
Este sitio no usa cookies de perfilado ni de publicidad, ni herramientas de estadísticas. Solo utiliza la memoria local de su navegador (localStorage y sessionStorage) para recordar la elección hecha en el aviso de privacidad y para no mostrar la animación de apertura en cada página: son datos técnicos que permanecen en su dispositivo y no se nos envían. Para estas herramientas técnicas no se requiere consentimiento. El formulario de contacto utiliza además una cookie técnica de sesión (hq_moduli), solo para comprobar el código antispam; se borra al cerrar el navegador.
7. Servicios externos
Google Maps (Google Ireland Ltd.): se carga solo si usted lo activa, desde el aviso de privacidad o desde el botón de la página Contactos; al cargarse, Google recibe su dirección IP y puede usar cookies propias. WhatsApp, Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.): los botones son simples enlaces y no cargan nada hasta que usted los pulsa; al abrirlos, se aplican las políticas de privacidad de Meta. Las fuentes tipográficas del sitio están alojadas en nuestro servidor, sin peticiones a servicios externos.
8. Cómo cambiar su elección
Puede cambiar en cualquier momento su elección sobre los contenidos externos volviendo a abrir el aviso «Privacidad» en la parte inferior izquierda, o borrando los datos del sitio en los ajustes del navegador.
9. Sus derechos
Puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad, y oponerse al tratamiento (arts. 15 a 22 RGPD), escribiendo a info@hanqorias.com. Respondemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (autoridad italiana de protección de datos; www.garanteprivacy.it).
10. Menores
El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Las reservas deben ser realizadas por un adulto.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambian los servicios que utiliza el sitio. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.